• Đảm bảo rằng Hỗ trợ tập trung đã tắt. Để thực hiện việc này: hãy bấm chuột phải vào biểu tượng Trung tâm Hành động trên thanh tác vụ, chọn Hỗ trợ Tập trung, sau đó Off.

  • Đóng ứng dụng Điện thoại của bạn rồi mở lại.

  • Nếu cách trên không có tác dụng, hãy khởi động lại PC của bạn.

Trên thiết bị Android:

  • Tắt Bluetooth rồi bật lại. Để thực hiện điều này, hãy trượt nhanh xuống từ đầu màn hình để hiển thị panel Thông báo Android, nhấn vào biểu tượng Bluetooth để tắt/bật.

Nếu tính năng gọi vẫn không hoạt động, hãy tiếp tục xử lý sự cố bổ sung bên dưới. 

Thiết bị chạy Android và PC của bạn có thể đã không tự động kết nối thông qua Bluetooth. Từ thiết bị Android của bạn, hãy thử kết nối thiết bị của bạn theo cách thủ công bằng cách:

  1. Vuốt xuống từ đầu màn hình để hiển thị panel Thông báo của Android. Nhấn và giữ biểu tượng Bluetooth tượng.

  2. Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các thiết bị lân cận. Tìm và nhấn vào tên PC của bạn trong danh sách này.

    Xem Thêm: Nhạc sĩ Phạm Tuyên và bài hát “Chiếc đèn ông sao”

  3. Bạn sẽ thấy thông báo trên cả thiết bị chạy Android và PC Windows 10 của mình. Nhấn hoặc bấm vào thông báo để xác nhận.

  4. Quy trình kết nối hiện đã được hoàn tất và bạn sẽ có thể sử dụng tính năng Cuộc gọi.

Nếu bạn vẫn không thể sử dụng cuộc gọi, hãy đảm bảo rằng ứng dụng Điện thoại của bạn trên PC đã đóng, rồi thực hiện như sau: Trên thiết bị Android

của bạn:

  1. Mở thiết bị của bạn Cài đặt.

  2. Nhấn vào Thiết bị đã kết > Tùy chọn kết nối > Bluetooth.

  3. Đảm bảo Bluetooth đã Được Bật.

  4. Bên cạnh thiết bị được ghép nối mà bạn muốn thay đổi, hãy gõ nhẹ Cài đặt.

  5. Chọn Tháo cạp (hoặc ‘quên’).

Trên PC:

  1. Chọn Bắt đầu> Cài đặt> của bạn trên> Bluetooth & thiết bị khác. 

  2. Chọn thiết bị chạy Android của bạn từ danh sách.

  3. Chọn Xóa thiết bị.

  4. Xác nhận thao tác xóa.

  5. Nếu có một mục nhập khác cho thiết bị Android của bạn, hãy đảm bảo bạn bỏ nối thiết bị bằng cách làm theo các bước 2-4.  Đảm bảo rằng thiết bị chạy Android của bạn không có trong danh sách.

  6. Mở ứng dụng Điện thoại của bạn và thiết lập Cuộc gọi một lần nữa.  

Đối với một số thiết bị Android, cài đặt Tối ưu hóa Pin của bạn có thể gián đoạn kết nối. Chúng tôi khuyên bạn nên tắt tùy chọn này cho ứng dụng đồng hành trên thiết bị chạy Android (thiết bị chạy Android của Ứng dụng Đồng hành Điện thoại hoặc Liên kết với Windows). Dưới đây là cách tắt tùy chọn này dựa trên ứng dụng đồng hành bạn có:

Nếu bạn có tài khoản Ứng dụng Đồng hành Điện thoại*:

Xem Thêm: Hợp âm Ba em trồng khoai lang – Various Artists

Mở thông báo Cài đặt > & Ứngdụng Android & của > Thông tin ứng dụng > Thiết bị Ứng dụng Đồng hành Điện thoại > Nâng > Của bạn > Quản lý Mức sử dụng Pin > Tối ưu hóa pin . Cuộn xuống tới hộp Ứng dụng Đồng hành Điện thoại của bạn và chọn Không tối ưu hóa.

Nếu bạn có Liên kết tới Windows*:

Mở Ứng dụng Android Cài đặt > thiết > Kết nối tới dịch Windows Dịch > Pin của > tối ưu hóa mức sử dụng pin. Chọn Tất cả từ danh sách thả xuống, cuộn để tìm Liên kết tới Windows vụ, rồi Tắt nút bật tắt.

*Lưu ý: Các bước này có thể khác nhau dựa trên kiểu thiết bị Android của bạn. 

Một số ứng dụng có thể gây trở ngại cho việc thực hiện cuộc gọi. Điều này có nghĩa là gì?

Lỗi này xuất hiện do bạn có thể đã ghép nối thiết bị chạy Android với PC của mình bằng ứng dụng bên thứ ba hoặc thiết bị của bạn có thể được ghép nối thông qua một ứng dụng được cài đặt sẵn từ nhà sản xuất phần cứng của bạn (như Dell Mobile Kết nối hoặc Virtoo bởi LG). Một số ứng dụng trong số này xung đột với khả năng thực hiện cuộc gọi, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt chúng, sau đó bỏ ghép nối thiết bị Android của bạn và ghép nối lại với cuộc gọi.

Để gỡ cài đặt ứng dụng, hãy đi tới Windows Cài đặt > Ứng dụng >tính năng & này. Chọn ứng dụng bạn muốn, rồi Gỡ cài đặt.

Để bỏ nối thiết bị Android khỏi PC, hãy đi tới thiết bị chạy Windows Cài đặt > của bạn > Bluetooth & các thiết bị khác > Thiết bị khác. Chọn thiết bị của bạn từ danh sách, rồi Loại bỏ thiết bị. Sau đó, trong ứng dụng Thiết Điện thoại của bạn, hãy đi đến Cuộc gọi và ghép nối lại thiết bị của bạn.

Tại sao cuộc gọi không hoạt động sau khi thay đổi tên thiết bị Android của tôi?

Bắt đầu bằng cách tháo thiết bị Android ra khỏi PC. Đi tới Bắt đầu > Cài đặt>thiết bị> Bluetooth & thiết bị > Thiết bị khác).  Trong cài đặt thiết bị chạy Android (thường dưới trang Giới thiệu về thiết bị của bạn), hãy thay đổi tên thành tên bạn muốn. Sau đó, quay lại cài đặt cài đặt Bluetooth PC và ghép nối lại điện thoại của bạn để thiết lập kết nối với tên cập nhật trên điện thoại của bạn.

Tại sao tôi không thể sử dụng tai nghe Bluetooth của mình trên PC để nhận cuộc gọi từ ứng dụng Điện thoại của bạn?

Ứng dụng Thiết Điện thoại của bạn hiện không hỗ trợ chuyển tiếp cuộc gọi điện thoại từ thiết bị Android của bạn sang tai nghe Bluetooth. 

Tôi có thể chọn SIM cần sử dụng với tính năng gọi nếu tôi có khả năng SIM kép trên thiết bị Android của mình không?

Ứng dụng Your Điện thoại không hỗ trợ hai tùy chọn SIM. Cuộc gọi của bạn sẽ được thực hiện hoặc nhận bằng SIM chính của bạn. 

Tôi đang gặp phải sự cố về chất lượng âm thanh trong khi thực hiện cuộc gọi

Có một vài điều bạn có thể làm để cải thiện kết nối âm thanh của mình trong khi thực hiện cuộc gọi:

  • Nếu bạn đang sử dụng chuột hoặc phụ kiện Bluetooth và gặp phải chất lượng kém trong khi gọi, hãy thử tạm thời ngắt kết nối chuột hoặc phụ kiện để xem chất lượng âm thanh của bạn có cải thiện không.

  • Nếu bạn đang gặp phải âm thanh dội lại kém, hãy thử sử dụng tai nghe có dây để cải thiện trải nghiệm.